目前，劍門蜀道劍門關—翠云廊正在創(chuàng)建國家5A級風景區(qū)，“十一”黃金周期間是否開放?對游客安全是否有保障?服務質(zhì)量是否會打折?9月22日，筆者帶著游客關心的問題趕往廣元劍門關景區(qū)一探究竟。

　　從廣元出發(fā)40分鐘后筆者順利到達景區(qū)。只見現(xiàn)場游人如織，秩序井然，不少工作人員和黨員志愿者正在現(xiàn)場服務游客?！啊弧S金周我們劍門關景區(qū)照樣開放，游客照樣可以暢游各景點。為了方便游客，我們增加了售票窗口，增加臨時停車位650個，還啟動了電子商務系統(tǒng)!”劍門關景區(qū)管理局常務副局長、劍門關風景區(qū)開發(fā)有限責任公司董事長何黎明介紹說，為給游客提供一個安全、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，他們采取了一系列措施：

　　在“十一”黃金周期間，劍閣縣制定了專門的工作方案和應急處置預案，市縣各級有關領導靠前指揮，景區(qū)員工均分片到點工作，重要崗位24小時值守，一線管理、接待、服務等部門實行延時服務。

　　景區(qū)對所有在建項目均嚴格管理，規(guī)范施工，并在醒目處張貼安全旅游的溫馨提示，重點部位建立起安全監(jiān)管系統(tǒng)，并落實專人擔當安全警衛(wèi)員。

　　縣公安、安監(jiān)、消防、食藥、城管等部門聯(lián)合開展了節(jié)前旅游市場秩序大整治。從8月底起，該縣就組織了100余名文明勸導員對景區(qū)周邊餐飲、娛樂行業(yè)的標準化服務進行監(jiān)督檢查，廣泛征求各方面意見提供給相關場所，并督促其整改;在節(jié)日期間，相關部門將組建專門的巡查隊伍，對餐飲、娛樂行業(yè)進行監(jiān)督管理，堅決杜絕服務質(zhì)量不到位、宰客等不文明旅游現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場受理即辦投訴;縣旅游局設立了統(tǒng)一的投訴平臺，受理不能即辦的投訴;相關單位均在景區(qū)內(nèi)駐點值班，全力確保景區(qū)內(nèi)外秩序井然。

　　目前，該縣相關部門對景區(qū)內(nèi)外的道路、橋梁、索道、滑道、纜車等設施設備進行了全方位的檢測，并已通過權(quán)威部門的安全認定，游客可以放心游玩。

　　為了讓游客順利進入景區(qū)，減少車輛擁堵情況，交警部門在停車場增加了民警負責車輛的指揮，并增加停車場工作人員數(shù)量，保證停車安全，同時聘請安保人員在景區(qū)重點部位和游客集散地巡邏，應對突發(fā)事件的發(fā)生?！耙褑咏鼉赡炅耍谟嘘P單位的共同努力下，劍門蜀道劍門關—翠云廊‘創(chuàng)5A’工作已取得了階段性的成果?！焙卫杳鹘榻B，增加了一批新的游客參與性強和觀賞探險的項目，建成后的劍門關景區(qū)將亮點紛呈。

　　改造后的游客中心，將完善服務、小件寄存、特殊人群服務等功能設施，充分滿足游客需求。

　　景區(qū)按照“創(chuàng)5A”規(guī)劃對各類導視牌、景點解說牌、安全警示牌、溫馨提示牌等進行了重新設計和日文、英文、韓文翻譯。

　　景區(qū)新建了電子商務系統(tǒng)，建成后將滿足電子門票、旅游產(chǎn)品、餐飲住宿的預訂和支付，同時游客還可通過數(shù)字虛擬景區(qū)的游覽來提前了解劍門關，提前規(guī)劃旅游線路。同時，景區(qū)將實現(xiàn)無線網(wǎng)絡全覆蓋，游客在任意景點均可將自己的照片發(fā)送到QQ空間、微博等網(wǎng)絡平臺，與網(wǎng)友 分享景區(qū)美景 。

　　9月18日，劍閣縣再次專題部署，確保黃金周期間景區(qū)創(chuàng)5A工作與旅游兩促進，讓游客高興而來，滿意而歸。確保黃金周期間“保暢通、保安全、保滿意;做到零事故、零糾紛、零投訴、零停工”。

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